Vous êtes E-commerçant, et vous vendez de la marchandise qui nécessite d’être emballée très précieusement. Vous l’avez découvert à vos dépens, et vous ne supportez plus tous ces recours SAV, parce que vos marchandises arrivent abimées. Il est temps que cela cesse. Effectivement, lorsque l’on réfléchit au manque à gagner, il est possible que vous soyez à même de trouver une solution qui vous permette de faire des économies en ce qui concerne les remplacements de produits et les remboursements occasionnés par un convoyage un peu trop rude. Quoi qu’il en soit, vous avez peut-être trouvé une solution, en recherchant un nouveau partenaire dont la bonne tenue de vos colis reste la priorité.
Pourquoi est-ce que l’emballage est important aux yeux du consommateur ?
La première des raisons est aussi la plus simple, l’emballage en carton constitue une véritable protection pour vos produits, et le fait est qu’ils doivent absolument arriver dans le meilleur état possible. Dans le cas contraire, vous aurez droit à de multiples recours SAV et probablement des demandes de remboursement à traiter. D’autre part, il est important de prendre en compte le fait que votre carton et ce qu’il contient reflètent l’image de votre entreprise. Comprenez bien que le consommateur va recevoir un carton expédié depuis vos locaux. Pour lui, l’état du colis correspond au message envoyé par votre institution : autant vous dire que s’il est en mauvais état, l’image que vous allez dégager sera mauvaise, et il y a fort à parier que cette personne ne vous fasse pas une bonne publicité. Il existe maintenant beaucoup d’entreprises qui peuvent prendre en charge la production de vos emballages, pour en savoir plus, vous devriez contacter la société BBA emballages.
L’emballage : un outil marketing
Là encore, l’emballage s’avère relativement primordial. Prenons le cas de la marque Apple qui a fabriqué sa notoriété grâce à ses campagnes publicitaires et à ses packagings légendaires. Effectivement, si vous ne souhaitez rien laisser au hasard, commencez par vous demander ce que vos clients aimeraient éprouver à l’ouverture de son colis… Chez Apple, tout commence à ce moment-là : les clients sont déjà conquis par les textures, par les designs des emballages : c’est ce que l’on nomme l’expérience client.
Utilisez des emballages responsables
Avec de plus en plus de réglementation en ce qui concerne les déchets, le climat, l’empreinte carbone ou encore la pollution, il est vraiment conseillé d’utiliser des composants écologiques (carton recyclé notamment). D’ailleurs, les consommateurs ont de plus en plus recours à la commande en ligne, par conséquent, la production de carton est de plus en plus élevée, et les risques liés à la fabrication peuvent être dramatiques. Exactement, il suffit de penser que le carton et le papier sont fabriqués à partir des arbres qui peuplent les forêts pour comprendre que la surproduction aura un impact négatif tôt ou tard… Il convient donc d’agir rapidement et de tenter de se mettre en conformité vis-à-vis des instances, et du regard des consommateurs. D’autant qu’ils sont de plus en plus sensibles à l’égard des problèmes liés à l’écologie. Encore une fois, votre image est en jeu…
